← На главную

Политика возврата средств

1. Общие условия

1.1. ДЛ Коннект — программное обеспечение, доступ к которому предоставляется по подписке. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей политикой и законодательством РФ.

2. Основания для возврата

• Списание произошло повторно по технической ошибке;
• Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд в течение оплаченного периода, и Пользователь не смог воспользоваться функциями тарифа;
• Списание произошло после того, как Пользователь корректно отменил подписку до начала нового периода.

3. Как оформить возврат

3.1. Напишите на g120255908@gmail.com с темой «Возврат» — укажите домен вашего магазина в inSales, дату списания и причину обращения.

3.2. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней — срок зависит от регламента банка-эмитента.

4. Когда возврат не производится

• Пользователь воспользовался функциями тарифа в течение оплаченного периода;
• Доступ ограничен из-за нарушения условий публичной оферты;
• С момента списания прошло более 30 календарных дней.

5. Отмена автопродления

5.1. Отмена автопродления доступна в любой момент в настройках приложения и не требует обращения в поддержку. Уже произведённое списание за текущий период не возвращается, но доступ сохраняется до его окончания.